Klantenservice

Graag helpen we u zo goed en snel als mogelijk. Dat begint in de winkel, maar kan natuurlijk ook online. Als u een advies nodig heeft of als u een vraag heeft kunt u langskomen, maar u kunt ons ook bellen of een bericht sturen via e-mail. We kunnen met u meedenken of kijken naar mogelijkheden voor maatwerk zoals bij de matraskussens uit Marokko of de tafels van Slide-art. 

Wilt u advies over behang, interieur of een cadeautje? Zoekt u een relatiegeschenk, of een kerstpakket voor uw werknemers? Heeft u een praktisch probleem met vervoer of opslag? Laat het even weten, misschien kunnen we samen iets bedenken... 
Cadeau’s pakken we graag in, ook bij online bestellingen. Maak uw wens kenbaar bij “opmerkingen”. 

Tenzij anders aangegeven leveren we al onze artikelen uit voorraad. Uw bestelling wordt binnen een werkdag in behandeling genomen. Als u betaalt via iDEAL wordt uw pakket afhankelijk van het tijdstip van bestellen, dezelfde dag of een dag later aangeboden voor verzending en opgehaald door de koerier. Normaal gesproken vindt levering één werkdag na verzending plaats. 
Omdat we afhankelijk zijn van de service van onze koerier en omdat DPD in het weekend niet werkt kunnen we levering binnen één dag niet garanderen. Via post.nl is het wel mogelijk op vrijdag te bestellen en op zaterdag geleverd te krijgen, maar omdat dit iets duurder is dan via DPD betaalt u hiervoor de meerkosten. 

Mochten er onverhoopt bestellingen beschadigd, of zelfs kapot aankomen dan vragen we u dit direct te melden. Subba en de vervoerder zijn verantwoordelijk voor de bezorging. Wij zorgen voor een oplossing. Bij vragen en of opmerkingen kunt u ons tijdens openingstijden bereiken via 024 3604514 of anders via infosubba@gmail.com. 

We maken ook graag duidelijke afspraken
U kunt zonder opgaaf van redenen ruilen binnen 14 dagen en krijgt daarbij uw geld terug. 
Een uitzondering maken we voor de volgende artikelen en producten: 
- artikelen die voor u op maat worden geknipt zoals tafelzeil, raamfolie, stoffen en elektriciteitssnoer. 
-speciaal voor u gemonteerde fittingen en elektriciteitssnoer per meter. 
- gloeilampen (+/-1000 branduren) en halogeenlampen (+/-3000 branduren). Voor deze lampen geldt dat ze in principe het aantal uren branden dat staat aangegeven op de verpakking. Garanderen kunnen we dit echter niet. Alle lampen worden met de klant samen getest en ook voor de webbestellingen gebeurt dit standaard vóór verzending. 
- producten die in de uitverkoop zijn of met korting aan u worden verkocht. Voor u tot aankoop overgaat kunt u een artikel wel voor een bepaalde tijd reserveren om even bedenktijd te hebben. 
- producten die Subba niet standaard in het assortiment heeft, maar die we speciaal voor u bestellen. Denk aan behang, tafels of matraskussens op maat. 

Wel hopen we dat u terugkomt of het laat weten als u niet tevreden zou zijn over een artikel dat u bij Subba heeft gekocht. Wij staan achter de producten die we verkopen en vinden niets zo vervelend als klanten die achteraf niet gelukkig zijn met een aankoop. Als een product niet beantwoordt aan uw verwachtingen zoeken we een oplossing naar uw tevredenheid. 

Als u meer wilt weten over onze verdere voorwaarden verwijzen we u naar onze algemene leveringsvoorwaarden www.subba.cloudcommerce.nl/privacy-statement/

 

Privacybeleid Subba

Versie 0.1

Deze pagina is voor het laatst aangepast op 08-02-2015

.

Wij zijn er van bewust dat u vertrouwen stelt in ons. Wij zien het dan ook als onze verantwoordelijkheid om uw privacy te beschermen. Op deze pagina laten we u weten welke gegevens we verzamelen als u onze website gebruikt, waarom we deze gegevens verzamelen en hoe we hiermee uw gebruikerservaring verbeteren. Zo weet u precies hoe wij werken.

 

Dit privacybeleid is van toepassing op de diensten van Subba. U dient zich ervan bewust te zijn dat Subba niet verantwoordelijk is voor het privacybeleid van andere sites en bronnen. Door gebruik te maken van deze website geeft u aan het privacy beleid te accepteren.

Subba respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld.

 

Ons gebruik van verzamelde gegevens

 

Gebruik van onze diensten

Wanneer u zich aanmeldt voor een van onze diensten vragen we u om persoonsgegevens te verstrekken. Deze gegevens worden gebruikt om de dienst uit te kunnen voeren. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van Subba en die van een derde partij. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken.

 

Communicatie

Wanneer u e-mail of andere berichten naar ons verzendt, is het mogelijk dat we die berichten bewaren. Soms vragen wij u naar uw persoonlijke gegevens die voor de desbetreffende situatie relevant zijn. Dit maakt het mogelijk uw vragen te verwerken en uw verzoeken te beantwoorden. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van Subba of die van een derde partij. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken.

 

Cookies

Wij verzamelen gegevens voor onderzoek om zo een beter inzicht te krijgen in onze klanten, zodat wij onze diensten hierop kunnen afstemmen.

Deze website maakt gebruik van "cookies" (tekstbestandjes die op uw computer worden geplaatst) om de website te helpen analyseren hoe gebruikers de site gebruiken. De door cookies gegenereerde informatie over uw gebruik van de website kan worden overgebracht naar eigen beveiligde servers van Subba of die van een derde partij. Wij gebruiken deze informatie om bij te houden hoe u de website gebruikt, om rapporten over de website-activiteit op te stellen en andere diensten aan te bieden met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik.

 

Doeleinden

We verzamelen of gebruiken geen informatie voor andere doeleinden dan de doeleinden die worden beschreven in dit privacybeleid tenzij we van tevoren uw toestemming hiervoor hebben verkregen.

 

Derden

De informatie wordt niet met derden gedeeld met uitzondering van webapplicaties welke wij gebruiken ten behoeve van onze webwinkel. Deze gegevens zullen enkel gebruikt worden ten behoeve van het doel van de betreffende applicatie en zullen niet verder verspreid worden. Verder kan in enkele gevallen de informatie intern gedeeld worden. Onze werknemers zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.

 

Veranderingen

Deze privacyverklaring is afgestemd op het gebruik van en de mogelijkheden op deze site. Eventuele aanpassingen en/of veranderingen van deze site, kunnen leiden tot wijzigingen in deze privacyverklaring. Het is daarom raadzaam om regelmatig deze privacyverklaring te raadplegen.

 

Keuzes voor persoonsgegevens

Wij bieden alle bezoekers de mogelijkheid tot het inzien, veranderen, of verwijderen van alle persoonlijke informatie die op moment aan ons is verstrekt.

 

Aanpassen/uitschrijven communicatie

Als u uw gegevens aan wilt aanpassen of uzelf uit onze bestanden wilt laten halen, kunt u contact met ons opnemen. Zie onderstaande contactgegevens.

 

Cookies uitzetten

De meeste browsers zijn standaard ingesteld om cookies te accepteren, maar u kunt uw browser opnieuw instellen om alle cookies te weigeren of om aan te geven wanneer een cookie wordt verzonden. Het is echter mogelijk dat sommige functies en –services, op onze en andere websites, niet correct functioneren als cookies zijn uitgeschakeld in uw browser.

 

Vragen en feedback

We controleren regelmatig of we aan dit privacybeleid voldoen. Als u vragen heeft over dit privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen:

 

Subba

Lange Hezelstraat 70

6511 CL Nijmegen

024-3604514

infosubba@gmail.com

 
Subba - Klantenservice